EMILIE T

"Je déconseille vivement cette couturière qui a accepté de retoucher ma robe de mariée apres m’avoir demande de l’essayer longuement dans son atelier. Elle m’a dit qu'il n’y aurait pas de soucis, elle a note mon telephone et m'a dit qu'elle me rappellerait. Trois semaines plus tard n’ayant toujours aucunes nouvelles j'ai du l'appeler plusieurs fois, laisser des messages sans retour pour que nous convenions finalement d'un rendez vous quelques jours plus tard. Je suis arrivée ce matin dans sa boutique de St Jean de Luz et elle m’a annoncé finalement avoir trop de travail pour faire ma robe et qu'elle préférait ne pas s’en occuper.. La date du mariage étant fixée dans 4 semaines seulement !!!! Je comprends qu'on puisse etre débordée, mais pourquoi avoir accepté la robe trois semaines plus tot? Et pourquoi avoir attendu mon appel et une deuxieme prise de rdv pour m'annoncer cette nouvelle? Si je n'avais pas appelé avec insistance qui sait quand elle m'aurait prévenue? Quel manque de professionnalisme et surtout quel manque de bienveillance ! Il s’agit d une robe de mariée avec une date prevue dans un mois et pas d’un ourlet de pantalon. Elle s’est a peine excusée du bout des levres."

"Excellent service de l'accueil et l'écoute jusque aux fines retouches apportées. Très bel atelier avec de superbes créations."